1. Quem somos
A Nordevs é um estúdio brasileiro de sites, sistemas e automações. Para fins desta política, a Nordevs atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais próprios. O contato para assuntos de privacidade é antonyovitor22@gmail.com.
2. Dados que podemos tratar
Conforme o canal utilizado e a interação realizada, podemos tratar:
- nome, número de telefone, endereço de e-mail e empresa;
- nome de perfil, conteúdo de mensagens, arquivos e áudios enviados voluntariamente pelo WhatsApp;
- data e horário das interações e status de envio, entrega e leitura;
- informações necessárias para orçamento, contratação, suporte e execução de serviços;
- dados técnicos básicos do acesso ao site, como navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies essenciais.
3. Como usamos os dados
- responder solicitações, preparar orçamentos e prestar atendimento;
- executar serviços contratados e fornecer suporte;
- operar fluxos e automações solicitados pelo próprio usuário ou cliente;
- enviar confirmações, atualizações e mensagens relacionadas à relação comercial;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Não vendemos dados pessoais. Mensagens promocionais somente serão enviadas quando houver uma base legal adequada e sempre oferecerão um meio de interrupção.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular.
5. WhatsApp e automações
Nosso atendimento utiliza recursos oficiais da Plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta. As mensagens podem ser processadas por sistemas automatizados para classificar solicitações, encaminhar atendimentos, registrar preferências e executar ações claramente relacionadas ao pedido do usuário.
A Meta também trata determinados dados de acordo com seus próprios termos e políticas. Recomendamos consultar a Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar o mínimo necessário com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, mensageria, automação, segurança e atendimento, incluindo a Meta/WhatsApp. Esses fornecedores recebem acesso somente para executar suas funções e estão sujeitos a obrigações de proteção de dados.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger as informações.
7. Retenção e segurança
Guardamos os dados somente pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos. Aplicamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para antonyovitor22@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar a identidade e proteger o titular.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para interrompê-lo e excluir as informações, quando cabível.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.